Retourneren en restitutie
We weten dat de artikelen die je bestelt soms niet bevallen, of dat je gewoon van gedachten bent veranderd. Ook kan een artikel in sommige gevallen beschadigd aankomen. Wat de reden ook is, je kunt de artikelen aan ons retourneren en ontvangt een volledige terugbetaling. In elk pakket vind je een retouretiket om het retourneren zo gemakkelijk mogelijk te maken en om je tijd te besparen.
Hoe kan ik een product retourneren?
- Als u een product in één van onze winkels hebt gekocht - retourneer het dan naar de winkel samen met uw aankoopbewijs.
- Als u een product op onze website hebt gekocht, volg dan de onderstaande instructies. Uw winkel kan geen retourzendingen verwerken voor producten die online zijn aangekocht.
- Zorg ervoor dat je de artikelen retour zendt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Verpak de artikelen in hun originele verpakking - en zorg ervoor dat ze niet gebruikt, gewijzigd of gedragen zijn (indien van toepassing). De artikelen dienen in originele staat geretourneerd te worden, dus eventuele prijsstickers e.d. dienen verwijderd te worden en de verpakking moet onbeschadigd zijn.
- Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via +31 40 744 0598 om een retourzending en terugbetaling aan te vragen.
- Stuur je pakket naar ons terug, maak hierbij gebruik van het meegeleverde retouretiket. Een retourzending wordt alleen in behandeling genomen als deze vergezeld gaat van een ingevuld retourformulier, dat bij de zending wordt meegestuurd.
- Als je het product / de producten retourneert omdat je het product niet langer nodig hebt, wordt € 7 afgetrokken van de terugbetaling van je aankoop om de kosten van het retourneren naar ons te dekken. Als je een retournering aanvraagt omdat een product defect of beschadigd is aangekomen, vraag dan zo snel mogelijk advies aan onze klantenservice. Volg alle bovenstaande stappen en vergeet niet het retouretiket op het pakket te plakken. De retourkosten worden in dit geval door ons vergoed.
- Uit hygiënisch oogpunt is het niet toegestaan om gebruikte kammen, borstels, scharen en elektrische apparaten te retourneren, tenzij de reden van retournering een defect is.
- Eventuele gratis geschenken die gekoppeld waren aan de aankoop van de goederen, dienen mee te worden geretourneerd indien u door de herroeping niet langer voldoet aan de voorwaarden om deze gratis geschenken te ontvangen.