Retourvoorwaarden en -procedure

Indien u niet tevreden bent over uw aankoop, kunt u uw aankoop uiteraard aan ons retourneren. Hiervoor gelden echter wel de volgende voorwaarden:

  • Aankopen gedaan in één van onze winkels, kunnen binnen 14 dagen in de desbetreffende winkel geretourneerd worden.
  • Aankopen die via het contactcenter of uw vertegenwoordiger zijn geplaatst en zijn opgestuurd naar u, kunt u niet in de winkel retourneren. Deze kunt u binnen 14 dagen meegeven aan uw vertegenwoordiger, dan wel (portovrij) opsturen naar:
    Sally Beauty Netherlands B.V.
    Afdeling RMA
    Antwoordnummer 10662
    5600 WB Eindhoven
  • Indien het niet mogelijk is om de artikelen binnen 14 dagen op te sturen, dan wel mee te geven aan de vertegenwoordiger, dan mag dit ook daarna, maar zorgt u wel dat u de retour binnen 14 dagen heeft aangemeld bij uw vertegenwoordiger, dan wel ons Contact Center (040 - 211 44 79)
  • Voor defecten op elektrische apparaten geldt een garantietermijn van 1 jaar.
  • Een retour wordt slechts in behandeling genomen indien deze vergezeld is van een ingevuld retourenformulier, deze is bij de zending bijgevoegd.
  • Vanuit hygiëne-oogpunt is het niet toegestaan gebruikte kammen, borstels, scharen en elektrische apparaten te retourneren, tenzij de reden van retour een defect betreft.
  • De artikelen moeten in de oorspronkelijke staat worden ingeleverd, dus eventuele prijsstickers e.d. dienen verwijderd te zijn en verpakkingen dienen onbeschadigd te zijn.
  • Het is niet toegestaan teveel bestelde artikelen te retourneren.

Retouren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, zullen niet geaccepteerd worden en retour naar u gezonden worden.
Wij zullen uw retouren met de grootst mogelijke zorg, kwaliteit en spoed behandelen.