Retourvoorwaarden en -procedure

Indien u niet tevreden bent over uw aankoop, kunt u uw aankoop uiteraard aan ons retourneren. Hiervoor gelden echter wel de volgende voorwaarden:

  • Aankopen gedaan in één van onze winkels, kunnen binnen 14 dagen in de desbetreffende winkel geretourneerd worden.
  • Aankopen die via het contactcenter of uw vertegenwoordiger zijn geplaatst en zijn opgestuurd naar u, kunt u niet in de winkel retourneren. Deze kunt u binnen 14 dagen meegeven aan uw vertegenwoordiger, dan wel (portovrij) opsturen naar:
    Sally Beauty Netherlands B.V.
    Afdeling RMA
    Antwoordnummer 10662
    5600 WB Eindhoven
  • Indien het niet mogelijk is om de artikelen binnen 14 dagen op te sturen, dan wel mee te geven aan de vertegenwoordiger, dan mag dit ook daarna, maar zorgt u wel dat u de retour binnen 14 dagen heeft aangemeld bij uw vertegenwoordiger, dan wel ons Contact Center (040 - 211 44 79)
  • Voor defecten op elektrische apparaten geldt een garantietermijn van 1 jaar.
  • Een retour wordt slechts in behandeling genomen indien deze vergezeld is van een ingevuld retourenformulier. Dit formulier kunt u via deze website downloaden, of vragen aan uw vertegenwoordiger en vervolgens invullen.
  • Elke retour moet voorzien zijn van een kopie van de factuur. Per factuur dient een retourenformulier ingevuld te worden. Indien u de factuur niet bij de hand hebt, dient u in elk geval het verkoopordernummer (beginnend met SO...) te vermelden.
  • Vanuit hygiëne-oogpunt is het niet toegestaan gebruikte kammen, borstels, scharen en elektrische apparaten te retourneren, tenzij de reden van retour een defect betreft.
  • De artikelen moeten in de oorspronkelijke staat worden ingeleverd, dus eventuele prijsstickers e.d. dienen verwijderd te zijn en verpakkingen dienen onbeschadigd te zijn.
  • Het is niet toegestaan teveel bestelde artikelen te retourneren.

Retouren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, zullen niet geaccepteerd worden en retour naar u gezonden worden.
Wij zullen uw retouren met de grootst mogelijke zorg, kwaliteit en spoed behandelen.

Retourenformulier

Een retour wordt slechts in behandeling genomen indien deze vergezeld is van een ingevuld retourenformulier. U kunt deze hier downloaden.